张玉国：励讯集团数字化转型背后的时代趋势
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张玉国
励讯集团中国区高级副总裁
《福布斯》的错误预言
20年前，在互联网兴起的背景下，美国最著名的商业杂志《福布斯》发表了一篇题为《互联网的第一个牺牲品？》（The Internet’s First Victim?）的文章，这篇文章提出了一个尖锐的问题——励德·爱思唯尔会是互联网的第一个牺牲品吗？
文中提到，“学术出版的狂欢派对要结束了，它已经走到了末日边缘，因为互联网来了。”
一方面，互联网将极大地降低学术论文获取的门槛。另一方面，依托互联网，更为便捷、电子化的同行评议模式将产生，这将极大削弱传统出版商惯用的同行评议的竞争优势。
文章由此得出结论：图书馆在缩减成本，科研人员正在尝试甩开出版商的模式，用不了多久，出版商就会被取代。
那么，以纸质出版为主的出版商将走到终点，而作为全球最大的专业出版商之一，励德•爱思唯尔将是第一个倒下的出版商。
这篇文章一经发布即引起热议，由于《福布斯》杂志的影响力，文章发表两天内，励德·爱思唯尔的股票价格下跌了7%。
那么20年后，励德·爱思唯尔是否如《福布斯》的预言那样轰然倒下了呢？答案是否定的。
20年后，励德·爱思唯尔（2015年改名为励讯集团）成长为世界上最大的科技、医学、法律、商业信息服务提供商之一，《金融时报》世界500强企业，英国富时指数排名第20。
2016年全球销售收入近100亿美元，市值为360亿美元，其中87%的收入来自数字化及“面对面”（展览业务）的商业模式。
励讯集团在全球拥有超过3万名员工（其中约7000名为技术人员），遍布6大洲的34个国家和地区，为180多个国家的客户提供专业服务。
目前，励讯集团主营业务有四大板块——爱思唯尔（Elsevier）、风险与专业信息、律商联讯法律信息、励展博览公司。
这四大业务板块在各自领域都占据着领先位置。
👉爱思唯尔已成为全球排名第一的科技和医学信息提供商。
👉风险与专业信息业务板块，主要为银行、保险公司、政府机构等提供风险解决方案，是美国排名第一的风险评估工具提供商。
👉律商联讯为法律专业人士提供数据库，是英国、加拿大、法国、澳大利亚、中国、印度和马来西亚排名第一的法律信息提供商，在美国排名第二。
👉励展博览公司是全球领先的展览公司，在美国、巴西、澳大利亚和日本的市场排名第一，在英国和中国位列前三。
2015年8月，美国著名互联网技术杂志《连线》（WIRED）评选出欧洲影响世界的100位杰出领袖，励讯集团首席执行官 Erik Engstrom位列第31名。
“成功地将励讯集团从一个主营纸质期刊和图书的传统出版商转型为领先的数字信息服务公司”是他的入选理由。
20年后，当人们再次回顾1995年《福布斯》的那篇文章时发现，励德•爱思唯尔（也就是如今的励讯集团）没有倒下，反而发展得更好了。
数字化转型：扭转形势的关键
实际上，并不是每个行业都避免了互联网的冲击，以音乐产业为例：2004至2014十年间全行业收入缩水4%，大唱片公司收入下降。
报业方面，报纸行业缩水7%，美国几大报业巨头破产，《华盛顿邮报》被作价出售给亚马逊。
那么，究竟励讯集团采取了什么措施，扭转了这一趋势？其关键在于——适应互联网发展，不断调整战略，快速实现数字化转型。
回顾励讯集团在过去15年里数字化收入的变化，2000年时数字化收入只占20%，2015年达到了85%，通过短短十几年时间，其数字化转型已基本实现。
如何实现数字化转型？
我们认为，向数字决策工具转型必须具备三个核心能力：深入了解用户需求的能力、掌握海量内容和数据的能力、强大的技术能力。
👉深入了解用户需求的能力
开发数字决策工具必须以了解、研究用户的需求为出发点和落脚点，尤其在互联网时代，特别要通过观察用户的使用行为和数据，不断与用户沟通，分析用户需求。
很多人将如今的时代称为“大数据时代”，而在“大数据”这一概念出现之前，励讯集团就已经依靠大数据生存了。
励讯集团每个业务板块都有自己的业务小组，例如爱思唯尔的业务小组专门负责观察科研人员或医生的工作流程，通过不断进行访谈和沟通，找到他们工作过程中的“痛点”，并针对每个痛点开发新的工具。
👉掌握海量内容和数据的能力
数据是励讯集团的“命根子”。
过去出版业讲“内容为王”，大数据时代是“数据为王”。
通过过去一百多年的时间，励讯集团积累了大量数据，分布在集团下属四个业务板块。
特别需要指出的是集团的风险与专业信息业务板块，仅在美国市场上，在合法合规的前提下，就从2万多个数据源广泛收集数据。
数据来源主要包括：政府公开数据、通过商业手段购买的数据、通过建立行业共享平台获得的数据、互联网免费数据和自身业务流程中产生的数据。这是集团的核心优势资源。
👉强大的技术能力
励讯集团拥有目前最先进的开源大数据技术之一：HPCC，招募了大量的技术人员，在北美、欧洲和亚洲拥有技术中心。
利用大数据技术，不管是结构化还是非结构化的数据都可以处理、提炼以及融合算法，最后提取出真正有价值的信息。
大数据技术和数据量是车之两轮，鸟之双翼，离开哪一个都不能形成真正的大数据能力。
转型：从提供内容到提供服务
这里以爱思唯尔和励德商务信息的数字化转型为例进行分析。
整体来看，全球科技出版（STM）是一个稳定增长的市场。这一点从全球科研人员数量的增长、全球的研发投入指标的增长、全球科研人员科研论文发表数量的增长就可以看出。
具体而言，根据STM协会2015年的年报，在全球科技出版的市场中，期刊出版规模在100亿美元左右，图书出版在50亿美元左右。
可以看出，科技期刊是全球科技出版的重头。
作为励讯集团旗下专业的科技医学出版公司，爱思唯尔目前的收入模式按传播形式划分，76％来自数字化，只有23％来自纸质出版。
爱思唯尔核心的资源与能力来自所拥有的2500多种期刊，这些海量资源内容优质，形成了核心的内容资源和强势的内容能力。
分析爱思唯尔的发展历程可以看出，纸质出版—电子数据库—数字决策工具已成为专业出版公司转型及未来发展的趋势。
纸质出版物和电子数据库只是形式有所不同，其本质仍是内容，只要拥有独特内容，就能获得收益。而发展到数字决策工具阶段，就不仅是提供内容，而是提供了一种服务，考验的是知识服务能力。
这种能力，主要体现在开发数字决策工具上。
爱思唯尔数字化解决方案主要围绕三大类形成：
👉围绕“科研人员关系网络”
科研人员获取信息的传统渠道一般是阅读科技期刊和参加学术会议。近年来，随着社交网络的兴起，科研人员逐渐开始从专业社交网络获取很重要的信息。
对于爱思唯尔而言，利用并购手段迅速获取自身没有的能力是很重要的。
2013年，爱思唯尔收购了英国一家科研社交网络Mendeley，它的主要功能包括：展示科研人员的工作，评估科研人员的影响力，跟踪最新科研成果，以及寻找合作者。
去年，爱思唯尔又收购了另外一家社会科学领域的论文预印本网站SSRN（某种意义上，也是一个科研人员的专业社交网络平台）。未来，爱思唯尔将整合、依托自然科学、社会科学的学术社交网络平台，为科研人员贡献新价值。
👉围绕“科研数据”形成的解决方案
一项针对全球科技人员获取信息满意度的调查发现，93%以上的科研人员对于在科技期刊上获取信息是非常满意的，但是科研人员对科研数据的需求很高，获取难度却很大。
为此，爱思唯尔收购了Hivebench公司，Hivebench是一款电子实验室“笔记本”，能够把科研人员的实验数据实时地上传至网络。
另外，前面提到的Mendeley可以实现数据存储，科研人员将数据存储到系统上，我们就能够针对这些数据进行分析。同时，爱思唯尔还为科学家开发了一款可以快速搜索到数据信息的数据搜索引擎DataSearch。
如今，科研人员不仅愿意发表科研论文，更愿意发表一些非常有价值的研究数据。
为满足新的研究需求，爱思唯尔于2014年创建了第一本OA数据期刊Data in Brief，作者应邀发布数据科研论文作为研究科研论文的补充，这样我们就可以对这些数据进行分析。
👉围绕“科研决策咨询、绩效评价”的解决方案
比如SciVal就是一款非常有前景的科研绩效评价工具，可以实时地、可视化地、在各个维度分析国家、大学、研究院、科研小组甚至个人的科研绩效表现。
由于拥有大量数据和专业分析经验，爱思唯尔也逐渐从内部培养出一种新的能力：科研决策咨询，并成为多个国家和机构进行科研咨询和评价的首选伙伴，具有代表性的分析报告包括《英国科研竞争力报告》《阿姆斯特丹城市竞争力报告》和《“一带一路”科研合作态势报告》。
未来：提供解决方案，优化工作流
如果可以打个比方，专业出版的历史和未来是一条从农庄到超市，再到餐厅的发展轨迹。
“农庄”时代（纸质出版时代）：30年前，专业出版行业就像农民从事基础的农业劳动，种粮食、种菜、养猪，主要销售的也是低端的农业原材料。
“超市”时代（电子数据库时代）：不再卖原材料，而是提供更多的半成品，比如麦子磨成面粉，菜和肉做成饺子馅，我们就可以卖速冻饺子——通过提供更多附加价值，获得更高收入。
将来，专业出版会过渡到“餐厅”时代（数字化解决方案时代）：研究用户的“口味”，不断创新，开发新的“菜品”，为客户提供更高的价值、更好的用户体验，获得更高的收入。
如今，以励讯集团为代表的专业出版商已经一只脚迈进“餐厅”时代，不仅要出版纸质内容，还要不断地调查用户，研究用户到底喜欢什么，通过不断创新做好用户体验，为用户提供有价值的解决方案来优化他们的工作。
概括起来，励讯集团过去15年的数字化转型之路，主要经验有三个方面：
一是居安思危，主动应对危机与挑战；二是体制机制灵活，持续不断创新；三是数据和技术“两手抓”，才能应对当前数字化转型的考验。
而对于中国从事专业出版的同行们来说，在未来的出版行业生存发展方面也可以把握三点：
一是放宽视野，从出版内容向收集数据发展，从单一出版向提供知识服务转型；二是做大做强、集群发展；三是利用资本运作、国际并购等手段迅速获取所需业务能力。
文章来源 | 国际出版周报
编辑 | 雒文佳
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